摘要：疫情爆发初期，谣言“宠物传染新型冠状病毒”一出，弄得人心惶惶。尽管世界卫生组织已经辟谣了，但由于信息不对称和传播的滞后性，依然有不少人做出弃宠，甚至高楼抛扔宠物等不理智的行为，令人心痛不已。伴随疫情接近尾声，大部分宠物店、宠舍即将恢复正常的...
疫情爆发初期，谣言“宠物传染新型冠状病毒”一出，弄得人心惶惶。尽管世界卫生组织已经辟谣了，但由于信息不对称和传播的滞后性，依然有不少人做出弃宠，甚至高楼抛扔宠物等不理智的行为，令人心痛不已。
伴随疫情接近尾声，大部分宠物店、宠舍即将恢复正常的营业，本期别人家的宠物店邀请了全国各地50多家宠舍、宠物店，他们又是如何看待疫情对活体销售的影响呢？
一、超60%受访者对未来活体销售持积极乐观态度
据统计，66%的宠物店、宠舍对活体销售持乐观态度。在他们看来，疫情过后活体交易会出现积压性的爆发；15%持消极态度，原因是部分疫情重灾区迟迟不能复工，比如湖北襄阳、武汉等地；也有部分宠物店表示疫情过后，民众手上普遍流动资金会有所减少，对非刚需性消费势必会减少；另有19%保持观望状态，以宠物店为例，很多宠物店业务重心并不在活体方面，活体销售因疫情的影响并没有显现出来。
二、85%受访者认为疫情后活体交易价格上涨
85%的宠物店、宠舍认为活体交易价格会上浮：从供需两方面看，受物流影响，大部分外地繁育户不能正常运输活体，有现货的经销商们对价格有所上调，本地化交易明显，再加上供应链端口会有大量养户缩减甚至放弃活体繁育，前端活体零售销量无法上升，后端繁育体系将受到极大冲击，B端交易价格上涨，C端零售价在短期内可能并不会大幅度上涨，但从长远看势必价格有上调的趋势。
15%则认为会下降，他们认为受物流影响，繁育户活体库存积压，再加上受疫情影响，民众购买宠物的多少受打击，供大于求，未来活体交易价格势必有下降的趋势。
三、近80%受访人表示消费者购宠意愿不受影响
在采访过程中，77%的宠物店、宠舍表示消费者对宠物的购买热情并未受到影响，甚至有宠物店表示由于疫情宅在家无聊反而催生了不少人想要养宠物作陪的意愿。此外，大多数年轻养宠客户都清楚宠物不会传染新型冠状病毒，不需要过多的引导教育。
23%则表示尤以疫情重灾区，消费者出现暂缓养宠计划的现象明显。部分消费者是由于物流受阻无法按照约定时间收到预定的宠物而退款；部分是由于新手上路，疫情下主粮难购，暂时放弃养宠念头；还有少部分是对宠物是否传染病毒还存在疑虑。
四、50%以上受访者通过预定方式售宠，唯待物流
据了解，物流尚未完全恢复成为活体交易的最大障碍。很多宠舍、宠物店为了缓解繁育喂养压力和资金流压力，通过直播等让消费者“云看”的方式，采用收取预定金的方式售宠。
话不多说，以下是部分宠物店、宠舍的万字分享，涵盖了目前他们的销售现状，如何看待未来的活体交易以及未来的销售策略，希望能为正在做活体销售的老板们带来一些思考：
长沙拜迪宠物连锁：目前各门店内的活体销售较往年有大幅度的下降，这个趋势还会持续一定的时间，但是疫情过去恢复运输之后，会有一个较大的积压性爆发。我们所了解到的很多门店预收定金在等待运输恢复之后接宠物以及很多有购买需求的客户等疫情结束后再购买。所以需求量还是一直会有的，未来一定是乐观状态。
疫情发生前6个月我们大部分门店活体销售占了本店的百分之五十及以上的份额。后来因为一系列原因，我们把重心转到用品、服务以及医疗板块上去了，截止疫情发生前各店活体营收占比不到百分之30。我们提前规划避免了这次疫情带来的过大损失，算比较幸运的一件事情。
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活体交易的价格方面从b端来说有一定的变动，较为突出的情况是由于外地各大活体繁殖区域因不能运输，所以有现货的活体经销商们对于价格有所调升，市场由原来的外地活体主流变成本地活体交易倒卖现象。b端价格在上升，而c端的零售价并无太大的影响。
成都Hello萌宠：目前店内只有猫狗活体销售，从武汉封城开始计算疫情时间，我们主动撤走了门店全部活体至养殖中心，2月10日将猫狗送至门店开始售卖，同时整个期间活体没有任何销量，公司目前决定小宠品类活体无限期推迟销售，未来我们对活体还是持乐观态度。
疫情期间，短期内活体销量下滑至冰点，目前我看到部分同行都在五折甚至以下抛售活体，长期来看活体交易会出现较大问题，供应链端口会有大量养户缩减甚至放弃活体繁育，前端活体零售销量无法上升，后端繁育体系将受到极大冲击，后期活体将出现采购价格上涨的情况，前端零售价格势必也会上涨。
疫情之前活体销售占比我们门店体系约50%营业额，长远来看，后期活体占比我们暂不调整，我们目前三家门店约有1万名会员，目前我们的策略是经营好私域流量，春节后我们紧急开发了小程序，上线了外卖平台，同时开始利用门店客服微信号做“微商”，先保证现金流，目前线上每天约50单左右的订单。从目前来看，我们的养殖中心很好的保证了我们后期的活体销售，我们的活体在养殖中心得到很好的照顾，随时可恢复门店体系的正常供应。
目前从会员端口的反馈来看，每天任然有两位数以上的活体咨询量，顾客均反馈疫情宅在家期间，非常希望能够有宠物的陪伴，绝大部分意向顾客都告知我们会在疫情后到店选购，我们也推出了储值领养，定金翻倍等活体，目前已经有5只宠物被预定或者被储值领养，综合来看，顾客对于猫狗宠物的热度还是有保持，也对我们后期活体销售恢复提供了信心。
揭阳阿配之家：活体销售情况与疫情之前没有差别，喜欢的人、想买的人还是会买。保持乐观的态度，而且对于脏乱差的活体会更加抵触。
交易价格方面我觉得还是要有门店自己的定位，不盲目对比，从上游来说疫情过后可能会试探性的保持疫情前价格售卖，然后根据总体市场和物流情况，看上游是否会降价。店内活体营收比例一直不高，10%左右，未来还是会针对活体做一些策略，活体在店铺业务上必须保持到30%的营业额。
广东萌家园宠物：目前基本没有卖活体。过年到现在买了一猫一狗。现在养宠一族都很难买到主粮，何况新主人。等疫情过后应该会有反弹，所以现在也在物色货源，囤一些货。
我认为活体交易价格短期价格要跌，成交少，肯定要便宜出。长期影响要看疫情的情况，个人认为疫情结束后会有一个小爆发。
目前店内活体销售占营收2成到3成，以猫为主。未来我会短期减少库存，在低谷期准备囤货，宣传教导客人宠物并不会传染新冠病毒，增加有疑虑顾客成交。
广州某热心群友小鱼竿：最近活体卖得少，进店客户几乎没有，对未来的活体销售保持乐观；
目前价格暂无影响，交易量减少得厉害。遇到不少退定金的客户，短期内对门店的影响非常大，以前店内活体是主力，现在迫不得已做商品和服务。
厦门炫宠地带：活体销售不受影响，因为本身主要以商品销售为主，未来我也想学习下怎么卖活体，毕竟活体的前景还是非常不错的。据了解，在疫情期间炫宠地带的卖货量增加了两倍多，顺便叉开话题分享下他们的操作办法：
广西钦锐宠物：我们商场店，属于宠物和水族的综合业态。目前商场几乎没人逛街，销售接近0，未来对活体的销售，估计会有一个观望期，例如3-6个月都是疲软的，可能半年之后，大众就会忘记这次疫情造成对动物的过度恐惧。
由于野生动物保护法的修订，对松鼠，仓鼠，兔子的销售，尤其蜜袋鼯，估计是灭绝性打击。越是陌生的动物，影响越大。至于店内出售的观赏鱼应该没什么影响，因为没有完全恢复门店运营销售，目前还不好预判，本身年后就是一个淡季，再加上疫情，肯定更加淡季。宠物和水族都不是生活必需品，民众手上普遍缺少现金流，减少消费是肯定的了。
广东雪迷宠物：店内活体一直卖的不多，而且活体基本走高端定位，所以没有太大的影响。就目前而言，繁殖户们挺难的。
太原OUR PET宠物用品-持观望态度：受疫情影响活体收入的影响还是蛮大的，店内活体销售的营业额大概减少了50%。客户无法出门，门店基本没有流量，到处封路，活体也无法往外送到外地客户家。
很多门店本身美容技术不是很好，洗护美容收入比例低，线上的竞争越来越大。我对今年宠物店及东北活体销售保留意见，价格不太明朗，猫狗的价格可能会再往下走吧，活体留给宠物店的机会不多了。
作为我们门店必需做好线上线下两条腿走路：
1、增强门店美容洗护核心竞争力；
2、尽早开通线上美团(饿了么)用品外卖，增加线上收入；
3、这个时候更要做好活体的品质筛选，做好相关售后；
4、缩减店内固定房租、人工，其他能减少的成本；
5、努力练好基本功 等待行业复苏 抓住机会。
襄阳快乐尾巴-消极：宠物行业特别是活体行业肯定会遭遇寒冬，现在能抛售的就赶紧抛售，目前我们这边的复工时间已经延长到3月10日，在我看来，活体是比股票风险更大的业务。
亳州小野兽宠物店：预估活体价格会上涨，尤其是没有孩子的家庭。
大连卡特猫唛萌生活馆：疫情过后，预估宠物活体市场会出现反弹：
1、疫情期间宠物死掉和不慎丢失的养宠家庭会重复购买；
2、宠物的确会提高免疫力；
3、北方的繁育户减少繁育数量，活体出货数少，需求大，会出现供不应求的情况。
烟台都市宠爱：每个月都有活体猫咪的销售，因为19年10月份以后才开始做猫咪活体销售，所以还在起步阶段。就未来的活体销售来讲，我已经砍掉了狗狗的活体销售，只做猫咪我觉得会越来越好。
因为疫情的原因，可能到店的客流量有很大的减少，活体有时候又需要店铺陈列刺激冲动消费这块可能确实有点影响吧，但是因为外地的猫咪暂时进不来，本地猫咪还是比较好卖的，甚至同行之间也会有很多需求。价格我觉得并没有太大影响，个别品种猫咪短缺会出现价格上涨，估计能运输宠物以后会变好吧。长期来看，我觉得猫咪的市场需求还是会越来越多，我还是对猫咪活体销售的前景比较有信心。
我是两家店，老店以前以狗狗产品服务，基本不做活体销售，因为自己养了几只狗狗，也就一年繁殖一胎在店里销售自家繁殖的为主。随着开店三年，自家养的母狗也基本都做了绝育了，所以老店基本不怎么卖活体了。新店是专营猫咪相关产品服务的店。新店活体占比三分之一吧。后期可能老店也会上猫咪活体销售。以后还是想把重心转移到猫咪顾客上。
在我看来疫情并没有影响消费者对猫猫狗狗的购买热情，但是因为足不出户可能消费更谨慎理性一些，但是还是跟之前差不多还是有咨询购买的顾客，只不过现阶段外地顾客不能运输，只能交付定金先养着。因为老店也很少卖活体，以至于咨询买狗狗的顾客确实不太多，基本一个月有两三个吧。宠物狗我店里基本没什么成交的。
长春打滚儿猫酒店：疫情期间除了原本应该要回家的外地客户无法回家，同城的销售情况意外的还不错。大部分猫家长都属于在家无事可做希望有只猫陪。对未来活体销售还是挺乐观的，因为毕竟我家也有自己的繁育计划，大部分的家长都是排队制。不太耽误正常繁育计划，就是有几只临时回不了家的比较费粮，哈哈哈。
南京大宠管：目前店内还没有恢复正常营业，处于关门状态。疫情一开始很消极，但是现在很乐观，因为活体卖得挺好，超出了我的预期。本以为疫情会让大家买猫会犹豫，现在发现新一代的增量客户都懂宠物不传染新冠病毒，他们在家没事做就想养猫，有钱没地方花就想买猫，我猜测疫情以后活体会爆发一阵子。
受物流影响，全国范围的活体都处于相对短缺状态。短期内繁殖户会受一些影响，好在当前是猫出窝的淡季，基本上待出售的幼猫数量不是很多。未来一个月活体的价格会有走高的趋势。
广州宠物爸爸：正常情况，年后是一个活体销售的好季节，但是由于疫情影响，明显销量下滑！销售业绩这个月相对惨淡，20万不到，不够上几个月的五分之一！但是对于疫情过后活体的销售我一直都是保持乐观的心态！经过这次的集体家居生活，大部分客户都是感觉还好养了宠物，不会太无聊！
交易价格，其实每年这个时候都会上升，这次也不例外！我相信3月会有好转，2020我们也是在原来的基础上扩大合作地区，增加2-3倍库存！服务和管理都会升级，迎接销售高峰期的到来！
近期，我走访了几家门店，这些宠物店的活体表现还不错，基本上二三天就可以卖一只，基本可以维持店铺的开支。
目前活体最大的问题就是运输，其实当下大多数合作的猫舍都有一些小埋怨，原因是很多地方都不能正常发货，客户买的猫发不出去，从北京、沈阳等猫舍渠道订的猫又发不回来。很多客人一直在追问猫的情况，部分着急的客户出现想要退款。但是在和客户耐心解释实际情况后，目前还没有出现退款的情况。
未来销售方向还是以猫咪为主，加大对猫咪品质的提升，还有繁殖环境卫生，专业人员培训和学习！目前仅针对广东地区的宠物店提供月揭模式，未来我打算针对疫情比较严重的武汉和部分北方地区也实行月揭，来帮助更多的宠物店。
武汉国秀庄柴犬舍：疫情期间，对武汉地区影响真的很大，不仅省外交通有影响，就连市内都走不了。狗粮还好年前囤够了，不然狗狗吃的喝的都无法保证。再一个湖北这边宠物医院全部关门，小狗有点生病也只能自治。总之疫情管控不结束，活体影响很大。
已经卖了的回不去，没有卖的也还有几只再加上喝奶的，心累哦～
成都锦绣天庄柴犬：目前比较头疼的就是客户没办法进犬舍看幼犬，只能“云看”，然后达成交易。
中山蹦蹦熊宠物店：宠物店对狗的活体销售，其实这些年来在南方已经利润很少，走量也不一定行，因为前几年炒起来的价格都回落至正常水平，所以即使没有疫情，南方的宠物店一般都不会卖狗为主。
活体现在繁殖的饲养成本、时间成本非常高，但是卖不上价格，竞争也大，客户可选范围广，价格非常透明，2020年，猫狗宠物的销售应该不会是南方宠物店的主营业务。
一站式养护方案才是主流的发展趋势，可以把产品、保健品等植入方案，让客户容易接受。提几个自己的思考方向：
1、宠物店应该有门店管理系统，梳理好内务管理最重要的钱货销；
2、做自己的微信公号、小程序，并和门店系统打通数据；
3、通过这些软件给客户专业养护平台，同时利用软件给客户多维度营销插件，打造自己的私欲流量、会员体系，每周发起会员日促销。
整体来看，今年应该是一个线上营销年，斗的不是进货价，进货品种，而是营销工具和策略。
内蒙温暖猫舍：截止疫情到现在，只出了本地一只金渐层，活体销售逐渐转为本地市场，但本地狼多肉少，消费能力仍有限！
我觉得疫情发生后，宠物活体行业会做一次大洗牌，小型的猫舍会坚持不下去，面临倒闭，希望能快点解禁，价格方面肯定受影响，但是仍是品相好的价格高，有没有消费者是另一回事了。宠物活体市场价格本来就是随着市场，季节波动的，短期内的波动是正常的，长期宠物行业我是看好的。
活体销售受阻的原因，一个是活体的运输，一个是一些疫情的恐慌心理对宠物的一个伤害，还有个是疫情带来的足不出户，宠物行业都不好过。
当前我没有需要待出售的活体，繁育压力对于我来说并不大。我这里已经不再做配种等一些事情，只能说暂时没有收益，但是如果进行繁育，并不知解禁的时间，所以我的母猫并没有进行配种。
年前我就调整了繁育计划，我现在公猫多，要以本地借配为主了，饲养成本的话我转为宠物用品售卖，饲养成本能在宠物用品上赚回来，唯一亏得是人工开销，大环境都如此。
宋猫猫工作室：售卖很多，但是只收了定金，尾款没收。因为还不能空运，周边地区的客户已经优先安排车发出去了，较远地区的要等物流恢复。对未来活体销售持乐观态度，猫咪爆发年还没来。由于疫情的发生，对活体销售的运输会短暂影响。至于活体交易价格不会随着疫情而降低。
待出售的活体幼崽现在只有40只左右，当前繁育压力是没有的，其实饲养成本还好，罐头涨价了，可能因为鸡胸肉的原材料的原因。
未来在销售策略上主攻线上的淘宝直播，微博以及线下展会，因为网店直播和达人直播都得到了淘宝萌宠板块最大的流量扶持PGC 的活动，微博MCN得到了萌宠板块的大力扶持。但是还需要我们细化线上板块，做到最好，现在虽然得到了扶持，但是运营板块还需要继续摸索，这是一个时间的问题。
深圳诚信*鑫猫舍：总体来讲，我的繁育量不多，目前为止在活体销售方面还没有呈现出什么问题。而东北地区的犬猫繁殖户就不那么好过了，规模大、数量多，无法正常空运就很麻烦，产能过剩，卖不出去价格肯定会有所下滑。
过段时间价格可能还会走低，一是大家积存的量一下子销售不出去，二是因疫情原因有好些想养宠物客人有顾虑。我自己身上发生好几例，付了订金的都说等过段时间再看看吧。
重庆瞪眼猫舍：目前活体销售还可以，可能因为我卖本地多，未来抱着顺其自然吧！受疫情影响，未来短期宠物店与繁殖户价格方面可能会出现一定浮动，毕竟养户可能出现库存积压，面向消费者的终端零售价影响应该不会太大。往后繁育会控制出窝数，以预定的方式售卖。
石家庄丘山萌宠猫舍：活体售卖情况基本稳定，未来态度较乐观。由于疫情影响，物流停运，对于目前阶段销售受到一定影响，但总体影响不大，随着疫情结束，我认为慢慢会恢复正常。
目前待出售活体数量存量不大（20只左右），处于可售卖状态数量保持在15%。饲养成本，环境和市场上不规范的操作行为都构成比较明显压力。
就未来销售策略而言，我倾向于提供更贴心周到的服务，掌握更专业的职业技能，积极开拓新的销售模式，向新媒体方向靠拢，后期根据政策和市场走向，以发展线下体验、线上销售服务相结合的模式，为未来的目标。
佛山Alascat Cattery：对于活体销售情况我一直处于平静心态，也没太多想法，毕竟想养猫狗的人还是有的，基于喜爱宠物的不介意疫情问题。疫情的问题导致“闭关锁国”的状态，基本就是出不去也进不来，相反对本地一个需求是好事。活体销售阻碍就是无法运送宠物，加上时间变动导致积累大量宠物在繁殖户手上。
一般好的养猫户基本都是大量投资，成本自然不低，毕竟大家都认为猫狗要吃得好，身体状况也比较理想，暂时因疫情问题，滞留肯定会比平常多的这个不可控因素也只能依来顺受。
未来出售只能观摩大市场数据，有些走批发，有些走零售散户，毕竟大家的方向也不同，还是取决于做中高低档问题，每个人的方针也不同，好像我就是静观其变了。
北京meowpurr猫舍：活体销售目前暂时不受影响，基本上都是此前客户预定的，目前唯一的烦恼就是没办法正常发货。
基于大家的万字讨论，小编也简单总结下针对当前活体销售现状的应对措施：
1、通过直播、朋友圈推送等方式开启预收定金模式，缓解资金压力；
2、有计划、有节制的繁育，控制出窝数量；
3、遇到受物流影响不能正常发货、客户要求退定金的情况，耐心与客户解释；
4、野生动物保护法修订，为规避风险，店内不要再经营售卖小宠、异宠；
5、趁这段时间做做私域流量，近期小编刷抖音就发现不少猫舍在做活动，比方点赞关注私信进群，抽取一位幸运儿送猫，通过这种方式或许可以获得一波潜在养宠客户。
最后再次感谢大家的分享，胜利就在不远处，一起加油！